Preguntas frecuentes sobre el pago de facturas
1. ¿Cómo me inscribo en BillPay?
•Primero, debe tener una cuenta corriente de Security First
•Segundo, debe estar inscrito en nuestro servicio de banca en línea antes de solicitar BillPay.
Si no está inscrito en nuestro servicio de banca a domicilio, puede visitar cualquiera de nuestras sucursales y rellenar una solicitud.
2. ¿Qué puedo hacer con BillPay?
Usted puede:
•Configurar pagos automáticos para facturas recurrentes, como hipotecas, cable, etc.
•Realizar pagos únicos por diferentes importes en diferentes momentos, como la factura del teléfono o de los servicios públicos.
•Enviar dinero a cualquier empresa o persona en los Estados Unidos.
•Revisar los pagos pendientes programados y realizar cambios o cancelarlos antes de que se envíen.
3. ¿Cuándo retira Security First el dinero de mi cuenta?
El dinero se retira de tu cuenta el día en que hayas programado el envío del pago.
4. ¿Cuál es la tarifa por el servicio BillPay?
BillPay es gratuito.
5. ¿Es seguro BillPay?
La seguridad y la integridad de las cuentas y transacciones de los miembros son prioridades fundamentales para Security First. Nuestra cooperativa de crédito solo introduce funciones en línea cuando estamos completamente seguros de que los sistemas cumplen con el nivel de seguridad adecuado para proteger la información de nuestros clientes.
Security First encripta sus sesiones de BillPay dentro de nuestros servidores bancarios con el fin de proporcionarle algunas de las mejores formas de criptografía disponibles en el mercado.
6. ¿Puedo ver el historial de los pagos que realizo?
Sí, en la banca online, haz clic en el botón «BillPay» (Pago de facturas) del menú de la izquierda y, a continuación, selecciona «Historial de pagos».
7. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los pagos y verificar que mi beneficiario recibe el pago?
Las transacciones procesadas aparecerán en su historial de cheques y también puede realizar un seguimiento de ellas utilizando la opción del menú «Historial de pagos» en la pantalla BillPay. Si ha pagado una factura a través de BillPay y el acreedor disputa que se haya realizado el pago, puede llamar al 1-800-368-9092 para comprobar si el pago se ha aplicado a la cuenta correspondiente. Para cualquier otra pregunta, llame al (956) 661-4000 y hable con un representante del servicio de atención al cliente.
8. ¿Qué tipo de cuenta necesito para poder pagar mis facturas con BillPay?
Se acepta cualquier cuenta corriente de Security First. Si tiene más de una cuenta corriente elegible, puede elegir entre su cuenta principal o secundaria.
