Política de privacidad móvil

Última actualización: 04/05/2022

Security First Federal Credit Union (la«aplicación»), desarrollada por Fiserv, le ayuda a controlar sus tarjetas de crédito y/o débito a través de su dispositivo móvil, lo que le permite gestionar fácilmente sus finanzas desde cualquier lugar.

La aplicación te permite:

  • obtener saldos en tiempo real de tus cuentas
  • administra tu dinero
  • Ver sus transacciones y extractos
  • realizar transferencias
  • Paga tus facturas y gestiona tus proveedores.
  • depositar un cheque
  • recibir alertas
  • gestionar tarjetas

Esta Política de privacidad, junto con otros avisos de privacidad relevantes que le proporcionamos (por ejemplo, de conformidad con las leyes de privacidad financiera), le informa sobre las políticas y prácticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de cualquier información personal que nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilemos de los usuarios o sobre ellos en relación con el sitio web y la aplicación móvil de la aplicación (los«Servicios»).

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS EN LA APLICACIÓN

A través del uso que usted haga de los Servicios, podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes maneras:

(a) Información personal que usted nos proporciona.

  • Podemos recopilar información personal sobre usted, como su nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de la seguridad social cuando crea una cuenta.
  • Recopilaremos la información financiera y de transacciones necesaria para prestarle los Servicios, incluidos números de cuenta, fecha de caducidad de la tarjeta de pago, identificación de la tarjeta de pago, números de verificación e historial de transacciones y pagos.
  • Si nos envía sus comentarios o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, con el fin de enviarle una respuesta.
  • También recopilamos otros tipos de información personal que usted nos proporciona voluntariamente, como cualquier información que le solicitemos si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico en relación con la asistencia para los Servicios.

(b) Información personal recopilada de terceros. Podemos recopilar cierta información de servicios de verificación de identidad y agencias de informes de consumidores, incluidas agencias de crédito, con el fin de prestar algunos de nuestros Servicios.

(c) Información personal recopilada a través de la tecnología. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, tales como:

  • Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la RAM y el tamaño del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos, la configuración de idioma, el operador del dispositivo móvil, la información de radio/red (por ejemplo, WiFi, LTE, 3G) e información general sobre la ubicación, como la ciudad, el estado o el área geográfica.
  • Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que ha visto, el tiempo que ha pasado en una página o pantalla, el sitio web que ha visitado antes de navegar por el Servicio, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, la información sobre su actividad en una página o pantalla, las horas de acceso y la duración del acceso.
  • Las cookies son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarle a navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, habilitar funcionalidades y ayudarnos a comprender la actividad y los patrones de los usuarios.
  • Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 y Flash, que proporcionan una funcionalidad equivalente a las cookies, pero que pueden almacenar mayores cantidades de datos, incluso en su dispositivo fuera del navegador, en relación con aplicaciones específicas.
  • Las balizas web, también conocidas como etiquetas de píxeles o GIF transparentes, se utilizan para demostrar que se ha accedido o abierto una página web o un correo electrónico, o que se ha visto o hecho clic en determinado contenido.
  • Información de ubicación. Si ha habilitado los servicios de ubicación en su teléfono y acepta que recopilemos su ubicación cuando se lo soliciten los Servicios, recopilaremos datos de ubicación cuando utilice los Servicios, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no se esté utilizando; por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de detección de fraudes. Si no desea que recopilemos esta información, puede rechazar la recopilación de su ubicación cuando se le solicite o ajustar la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA EN LA APLICACIÓN

(a) Uso general. En general, utilizamos la información personal recopilada a través del uso que usted hace de los Servicios para responder a sus solicitudes enviadas a través de los Servicios, para proporcionarle los Servicios que solicita y para ayudarle a prestarle un mejor servicio. Utilizamos su información personal, en relación con la Aplicación, de las siguientes maneras:

  • facilitar la creación, seguridad y mantenimiento de su cuenta;
  • identificarle como usuario legítimo en nuestro sistema;
  • proporcionar una mejor administración de los Servicios;
  • proporcionar los Servicios que solicite;
  • mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúas con los Servicios;
  • enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o de asistencia y mantenimiento; y
  • enviar encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con los Servicios.

(b) Cumplimiento y protección. Podemos utilizar su información personal para:

  • cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legítimas y los procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales;
  • proteger nuestros derechos, su privacidad, seguridad o propiedad, o los de otros (incluido mediante la presentación y defensa de reclamaciones legales);
  • auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales, así como de las políticas internas;
  • hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
  • Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

(c) Creación de datos no identificables. La aplicación puede crear registros de información anonimizada a partir de información personal, excluyendo cierta información (como su nombre) que permite identificarle personalmente. Podemos utilizar esta información de forma que no le identifique personalmente para analizar patrones de solicitud y patrones de uso con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de utilizar y divulgar información no identificable a terceros a nuestra discreción.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos su información personal recopilada a través del uso que usted hace de los Servicios tal y como se describe a continuación.

(a) De conformidad con nuestros otros avisos de privacidad. Salvo lo descrito en esta Política de privacidad en relación con la aplicación, esta Política de privacidad no se aplica al tratamiento de su información por nuestra parte o por parte de terceros con los que compartimos información.

(b) Proveedores de servicios externos. Podemos compartir su información personal con terceros o proveedores de servicios afiliados que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre en el marco de la prestación de la aplicación, para los fines descritos en la presente Política de privacidad, entre los que se incluyen: prestarle los Servicios; realizar pruebas de control de calidad; facilitar la creación de cuentas; optimizar el rendimiento de los Servicios; proporcionar asistencia técnica; y/o prestar otros servicios a la aplicación.

(c) Autoridades y otros. Independientemente de las decisiones que usted tome con respecto a su información personal, la aplicación puede divulgar su información personal a las fuerzas del orden, las autoridades gubernamentales y particulares, para los servicios de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

ENLACES A OTROS SITIOS

La aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Al hacer clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, abandonará la aplicación y accederá a otro sitio, donde otra entidad podrá recopilar información personal y/o anónima sobre usted. La aplicación proporciona enlaces a otros sitios web o ubicaciones para su comodidad, lo que no significa que respaldemos dichos sitios web o ubicaciones ni sus contenidos. No tenemos control sobre estos sitios web externos ni sus contenidos, no los revisamos y no podemos responsabilizarnos de ellos. Tenga en cuenta que los términos de esta Política de privacidad no se aplican a estos sitios web externos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

TUS OPCIONES RESPECTO A TU INFORMACIÓN

Tienes varias opciones con respecto al uso de la información en los Servicios.

(a) Cómo respondemos a las señales de «No rastrear». Algunos navegadores web transmiten señales de «No rastrear» a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador web. Actualmente no existe una norma que regule lo que deben hacer los sitios web cuando reciben estas señales, si es que deben hacer algo. Por el momento, no tomamos medidas en respuesta a estas señales. Si se establece una norma, es posible que revisemos nuestra política de respuesta a estas señales.

(b) Acceder, actualizar o corregir su información. Puede acceder, actualizar o corregir su información cambiando las preferencias de su cuenta. Para solicitudes adicionales, póngase en contacto con nosotros.

(c) Exclusión voluntaria de las comunicaciones por correo electrónico o SMS. Si se ha registrado para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior del correo electrónico u otra comunicación electrónica. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en la sección «Contacto» más abajo. Si nos facilita su número de teléfono a través de los Servicios, es posible que le enviemos notificaciones por SMS, como alertas de fraude. Puede optar por no recibir comunicaciones por SMS desvinculando su número de teléfono móvil a través de los Servicios.

(d) Exclusión voluntaria del seguimiento de la ubicación. Si inicialmente consintió la recopilación de información de geolocalización a través de los Servicios, posteriormente puede detener la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias de su dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento para que recopilemos información de ubicación, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones de la aplicación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables con el fin de proteger la información que está bajo nuestra custodia y control contra el robo, la pérdida y el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. No obstante, la transmisión a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.

UNA NOTA SOBRE LOS NIÑOS

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente, a través de la Aplicación, información personal sobre visitantes menores de 18 años. Si un menor de 18 años nos envía información personal a través de la Aplicación y descubrimos que dicha información pertenece a un menor de 18 años, intentaremos eliminarla lo antes posible.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad está sujeta a revisiones ocasionales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal mediante la publicación de un aviso en los Servicios. Cualquier cambio sustancial en esta Política de privacidad entrará en vigor treinta (30) días naturales después de la notificación de los cambios en los Servicios. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente para los nuevos usuarios de los Servicios. Si se opone a cualquiera de estos cambios, debe notificarnos antes de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios que desea desactivar su cuenta. El uso continuado de los Servicios tras la notificación de cualquiera de estos cambios indicará su aceptación de los mismos.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de privacidad o sobre las prácticas de recopilación o procesamiento de datos de la aplicación, o si desea informar de alguna violación de la seguridad a la aplicación, póngase en contacto con la aplicación por correo electrónico en: [email protected] o por correo postal en:

Departamento de Cumplimiento
3515 S Jackson Road
Edinburg TX 78539