¡Oh, no! ¡Te han hackeado! Descubrir que alguien ha pirateado tus cuentas y se ha apropiado de tu información puede ser alarmante, pero hay formas de mitigar el daño y poner en marcha el proceso de recuperación. Aquí tienes cinco pasos que debes seguir después de sufrir un ataque informático.

1. Evalúa el daño
En primer lugar, tome distancia y determine la magnitud del daño. Lamentablemente, una contraseña pirateada a menudo puede ser la puerta de entrada a múltiples cuentas pirateadas e incluso al robo completo de identidad. Esto es especialmente cierto si utiliza la misma contraseña para varias cuentas o si utiliza la cuenta o el dispositivo pirateado para recuperar contraseñas en otras cuentas. Por lo tanto, lo primero es lo primero: revise los extractos de su tarjeta de crédito y de sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa.  Además, intente acceder a su correo electrónico, cuentas de redes sociales y dispositivos móviles para ver si han sido pirateados.

2. Cambia tus contraseñas
Una vez que sepa qué cuentas y dispositivos han sido pirateados, cambie las contraseñas y los PIN de estas cuentas. Para mayor protección, es recomendable cambiar las contraseñas de todas las cuentas que puedan contener información confidencial. Recuerde elegir contraseñas seguras y únicas para cada cuenta. Una contraseña segura utiliza una combinación de letras, números y símbolos; varía el uso de mayúsculas; y no utiliza información personal que pueda obtenerse fácilmente en Internet, como su fecha de nacimiento o su dirección particular.

3. Proteja su crédito

Ahora que ha bloqueado el acceso de los piratas informáticos a sus cuentas, es hora de controlar los daños.

• En primer lugar, reclame cualquier cargo fraudulento en su(s) cuenta(s) comprometida(s). Si es necesario, bloquee la(s) cuenta(s) o incluso ciérrela(s) y/o elimínela(s).
• A continuación, active una alerta de fraude en sus informes crediticios. Esto servirá como señal de alerta para los posibles prestamistas y acreedores, lo que dificultará que el estafador abra líneas de crédito adicionales o solicite un préstamo a su nombre.

Considere también la posibilidad de congelar su crédito. Esto impide que los posibles prestamistas accedan a su informe crediticio, lo que hace imposible que el pirata informático abra nuevas cuentas de crédito a su nombre.

4. Alertar a las autoridades.

Puede alertar a la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre un posible o confirmado robo de identidad en identitytheft.gov. En el sitio web también encontrará un plan de recuperación detallado que le ayudará a reparar su crédito y recuperar su identidad. El hackeo suele realizarse de forma remota, pero es recomendable informar a las fuerzas del orden locales sobre la violación. De esta manera, podrán estar alerta si el hacker decide suplantar su identidad y utilizar sus tarjetas de crédito en tiendas cercanas a su ciudad natal. Además, si aún no lo ha hecho, no olvide informar a SFCU de lo sucedido. Ya sea que se trate de una tarjeta de crédito robada, una cuenta corriente pirateada o una cuenta de redes sociales violada, haremos todo lo posible para proteger sus cuentas. Si ha sido víctima de un hackeo, llámenos al para ver cómo podemos ayudarle.

5. Proceda con precaución.

Una vez que haya tomado todas las medidas necesarias para controlar y mitigar los daños, puede empezar a pensar en el futuro. Es importante que vigile de cerca sus cuentas durante el próximo mes. Esté atento a cualquier actividad sospechosa en todas las cuentas, incluidos los cargos que no recuerde haber realizado, las retiradas de efectivo de gran cuantía e incluso los nuevos préstamos que se hayan abierto a su nombre. Si detecta alguna actividad fraudulenta, asegúrese de informar a los titulares de las cuentas y siga los pasos sugeridos anteriormente. Si ha optado por congelar su crédito, por lo general, este caducará después de 90 días. Si se determina que sus cuentas son seguras, considere la posibilidad de abrir nuevas líneas de crédito ahora para impulsar la recuperación de su salud crediticia.

Si el hacker ha ido más allá y ha robado tu identidad, lo mejor es seguir el plan de recuperación descrito por laFTC. Este plan puede incluir la sustitución de tu número de la Seguridad Social, tu permiso de conducir y otros documentos. Ser víctima de un hackeo nunca es agradable, pero tomar medidas inmediatas y decisivas puede ayudar a mitigar los daños y acelerar el proceso de recuperación.